Neverbalna komunikacija

Video: Neverbalna ponašanja - dokumentarac / neverbalna povedіnka - dokumentalnіy fіlm

neverbalna komunikacija - vrsta neverbalne komunikacije znakova interakcije između živih bića. Drugim riječima, ljudsko neverbalna komunikacija je vrsta prijenosa svih vrsta informacija ili djeluju na okoliš, bez uporabe glasovnih (jezik), mehanizama. Instrument opisani interakcija fizičko tijelo pojedinaca, koji ima širok spektar specifičnih alata i metoda za emitiranje informacija ili poruka petlju.

Neverbalna komunikacija uključuje sve vrste geste i izraze lica, različitih tjelesnih držanja, ton glasa, tijelo ili kontakt očima. Sredstva za neverbalnu ljudske komunikacije u obliku prenose sadržaj i emocionalnu prirodu informacija. Jezik neverbalnih komunikacijskih komponenti može biti primarna (sve od gore navedenih načina) i sekundarne (razni programski jezici, Morseov kod). Mnogi znanstveni umovi vjeruju da kroz riječi prevedene samo 7% informacija, 38% podataka se šalje pomoću audio alate koji uključuju ton glasa, intonaciju, a 55% - preko alata za neverbalnu interakcije, zapravo korištenjem primarne negovornih komponente. Iz toga slijedi da temeljna za ljudske komunikacije nije izgovorio podatke, te način njegove prezentacije.

Komunikacija neverbalna komunikacija

Okolno društvo može naučiti puno o pojedinac isključivo na putu odabir odjeće i razgovor, a koristi geste i tako dalje. Kao rezultat mnogih istraživanja otkrili da neverbalnih načina komunikacije su dvije verzije porijekla izvora, naime, biološku evoluciju i kulturu. neverbalna sredstva komunikacije nužno kako bi se:

- kontrolu protoka komunikacijskom procesu interakcije, stvara psihološki kontakt između sugovornika;

- obogaćivanje značenja, prenosi riječima, smjer tumačenje verbalnog konteksta;

- izražavanje emocija i razmišljanja tumačenja situacije.

Neverbalna komunikacija Komunikacija uključuje izvanredne geste, izraze lica i položaj tijela, a uz kosu, staviti u stil odijevanja (odjeće i obuće), uredski dizajn interijera, posjetnice, pribor (satovi, upaljači).

Svi znakovi mogu se podijeliti u otvorenoj gesti, sumnje, sukoba i obrane, misli i razmišljanja, nesigurnosti i sumnje, poteškoće, itd Poništavanje jaknu ili smanjenje udaljenosti između partnera u razgovoru je gesta otvorenosti.

Pod sumnjom i suzdržanost sugerira trljajući čelo ili brada, pokušavajući pokriti lice, a posebno izbjegavanje kontakta očima, pogled daleko u stranu. Gestama sukoba ili obrane uključuju prelazak rukama, branje prste u šaku. O pažljiv sugovornik kaže trnci nos, ruka joj obraz ( „mislilac” poza). Kažiprst grebanje prostor iznad ušnu resicu ili bočni dio vrata da se ne sumnja zvučnika u nečemu, ili ukazuje na njegovu nesigurnost. Grebanje ili dodirivanje nosa reći o nesreći razgovora. Ako se u toku razgovora, jedan sudionik spušta kapke, a zatim takvu tužbu u skladu sa svojom željom da brzo završi razgovor. uho grebanje pokazuje prihvaćanje govorio sugovornik partnera ili način na koji je to kaže. Istezanje uho podsjeća da je partner već umorni od slušanja, a on ima želju da govori.

Neverbalna komunikacija Komunikacija primjenjuju stisak ruke, koji izražavaju različite pozicije sudionika komunikacije interakcije. Hvatanje ruke jednog od pojavljuje takav način da je na dnu dlana, to ukazuje na authoritativeness od sugovornika. Na istom izvješća o stanju nalaze stisak ruke, u kojima su članovi četkice u istom položaju. Vučenje rukama jedne stranke, okrenuo dlan prema gore, govori o poslušnosti i podređenosti. Stres naišao drugačiji status ili određenu udaljenost u poziciji ili izražava prezir zahvat napravio ravno, a ne savijenu ruku. Samo raširene prstiju za stisak ruke govori o savršenom nepoštivanje drugog pojedinca. O povjerenju iskrenosti, višak osjećaja, intimnost pokazuje dvije ruke potresanje.

Također rukovati građani različitih država mogu se razlikovati. Tako, na primjer, Amerikanci se odlikuju jakim, snažnim stiskom ruke. Uostalom, oni govore o snazi ​​i učinkovitosti. Da li ljudi iz azijskog dijela kontinenta, takav stisak ruke može izazvati zabunu. Oni su navikli na meke i duge rukovanje.

Neverbalna komunikacija u poslovna komunikacija Ona igra važnu ulogu. Na primjer, gesta neodobravanja i neslaganja u pregovorima služi branje gore odijelo krpom. U cilju zatezanja pauzu za donošenja konačne odluke mogu se snimiti naočale i stavio ih na čistu objektiva. Također možete odabrati akcije kako bi se neverbalno kažu želju da završi sastanak. To su: hranjenje tijela prema naprijed, s rukama stavljen na koljenima ili na naslonu za ruke. Ruke podignute iznad glave, pokazuju da je za razgovor drug je prazna, neugodan i nosi prema dolje.

Neverbalna jezik komunikacije je vidljivo iu tome kako pojedinac puši. Zatvoreno, sumnjičav komunikacijski partner usmjerava protok uzvišeni dim prema dolje. O jačim neprijateljstva ili agresije, kaže izdahnuo dim iz kutova usta prema dolje. Također je važna vrijednost ima intenzitet izdisanje dim. povjerenje sugovornika je vidljivo iz brzog izdisanja dima. Nego što će biti brže, više samopouzdanja pojedinac osjeća. Više su intenzivne izdahnutog protoka prema dolje, to je negativan izvor konfiguriran. U ambicija pokazuje izdisanje dima kroz nosnice s podignutom glavom. Isto, ali s glavom prema dolje, on navodi da je pojedinac je jako ljut.

Verbalna i neverbalna komunikacija tijekom komunikacije interakcije percipira istovremeno, stoga ih treba analizirati kao cjelovitosti. Na primjer, tijekom razgovora s nasmijani, lijepo odjeveni predmet s ugodnim tonom, svejedno sugovornika, bez realizacije, može odmaknuti od partnera s obzirom na činjenicu da se ne sviđa miris njegova eau de toilette. Takva neverbalna akcija će prisiliti partnera da mislim da nije u redu, na primjer, s vanjskim pogledom. Iz tog razumijevanja mogu izgubiti povjerenje u svoje vlastite riječi, crvenilo lica i pojavljuju smiješne pokrete. Ova situacija pokazuje da verbalnog i neverbalnog sredstvo komuniciranja međusobno neraskidivo povezani. Uostalom, geste, riječi nisu podupirač gore nije uvijek smisla, i riječi u nedostatku izraza lica su prazna.

Značajke neverbalne komunikacije

Najveća vrijednost prilikom komunikacije imaju najteže-to- samokonrola položaj tijela, glave, ruku i ramena. Da je to su značajke neverbalna komunikacija tijekom razgovora. O napona pokazuju podigao ramena. spuštaju dok se opuštate. Opuštene ramena i podigao glavu, često ukazuje na otvorenost i instalacije uspješno rješavanje problema. Povišena ramena u kombinaciji sa spuštenim glave je znak nezadovoljstva, izolacije, straha, nesigurnosti.

Pokazatelj znatiželje i interesa pognuo glavu u stranu, dok je lijepa polovica tog gesta može izraziti flert ili koketiranje.

Toliko o pojedincu u toku razgovora može reći njegov izraz lica. Iskreni osmijeh pokazuje prijateljstvo, pozitivan stav. Nezadovoljstvo izražava ili izolaciju čvrsto stisnut usne. Savijanje usne u osmijeh, kao da govori o sumnji ili sarkazam. To je također važnu ulogu u neverbalnu komunikaciju igra pogled. Ako je pogled usmjeren u pod, onda to pokazuje strah ili želju da prekine komunikaciju interakciju ako je strana, to pokazuje nebrigu. Podzakonski će sugovornik je moguće pomoću dug i stacionarni izravnim pogledom na oku. Uzdižući glavu u suradnji s izgled-up znači želju za pauzu u razgovoru. Razumijevanje izražava blagi nagib glave u kombinaciji s osmijehom ili ritmičku kimajući glavom. Lagani pokret nazad mu je glava u kompleksu s mršteći obrve ukazuje na nedostatak razumijevanja i potrebe da ponovi govorio.
Osim toga, prilično važna značajka neverbalne komunikacije je sposobnost razlikovanja geste koje govore o laganju. Uostalom, većina tih gesta izražena nesvjesno, tako da je vrlo teško kontrolirati pojedinca, s namjerom da laže.

To uključuje ručnu pokriti usta, dodiruje rupicu ispod nosa ili izravno na nos, trljanje kapke, raspodjelu na pod ili da se gleda sa strane. Sajam seksa, kad se laže, često obavlja pod okom prstom. Grebanje vrat, dotaknuti, povlačenjem ovratnik košulje je također znak da laže. Veću ulogu u procjeni iskrenost komunikacijskog partnera svira položaj ruku. Na primjer, ako osoba, ispruživši jednu ruku ili oboje, otvorite ih djelomično ili u cijelosti, što govori o otvorenosti. Skrivena istu ruku ili fiksni i uzima dokaze o tajnosti.

Neverbalna i verbalna sredstva komunikacije

Komunikacijske interakcije ili komunikacija poziv vrlo složen višeznačan proces u početku uspostavljanja i zatim razvoj kontakata između pojedinaca, zahtijeva zajedničko djelovanje i pokriva poruka, ili opći smjer proizvodnje strategije i percepcije interakcije s naknadnim razumijevanjem drugog subjekta. Komunikacijska interakcija se sastoji od tri komponente:

1. Komunikativna predstavlja izravnu razmjenu informacija između komuniciranja osoba;
2. Interaktivna je organizirati interakciju između aktera;
3. Perceptivna sastoji u percepciji pojedinaca jedni druge u uspostavljanju i razumijevanje.

Komunikacijske interakcije mogu biti neverbalna i verbalna. U toku svakodnevnih životnih pojedinci su u razgovoru s puno ljudi koji jedu u isto vrijeme i verbaliku i neverbalika. Ona pomaže ljudima da dijele znanje, svjetonazore, početi dating, uspostavljanje socijalnih kontakata, i drugi. Međutim, bez upotrebe ne-verbalne i verbalnim sredstvima komunikacije, teško je razumjeti.

Video: Neverbalna komunikacija. Psiholog Natalia Kucherenko, Predavanje №06

Značajke neverbalne komunikacije i verbalne interakcije sastoji se u korištenju raznih isprava o prihvatu i analizu dolaznih podataka tijekom komunikacije. Dakle, za percepciju informacija prenosi riječima, ljudi koriste intelekt i logiku, oni koriste intuiciju razumjeti neverbalne komunikacije.

verbalna komunikacija To podrazumijeva razumijevanje kako se percipira komunikacijskog partnera i kakav učinak ima. Uostalom, to je osnovno sredstvo međuljudske komunikacije.

Za fenomena ljudske individue nastaje u punom smislu kada se zove. Jezik - je univerzalni sredstvo ljudske interakcije. To je osnovni sustav kojim se ljudi šifriranje podataka i najvažniji komunikacijski alat. Jezik se smatra „snažan” sustav šifriranja, međutim, dok se ostavlja prostor za razaranja i stvaranja barijera.

Riječi jasno vrijednost događaja i okolnosti, oni pomažu pojedincima da izraze misli, stavove i osjećaje. Osobnost, njegova svijest i jezik su nerazdvojni. Često jezik za razmišljanje unaprijed, a često ne slušaju. Pojedinac može napraviti „izvaliti” ili sustavna „brbljanje”, u ovom slučaju, gotovo bez razmišljanja o tome što čini njegove izjave su pojedini stavovi u društvu, usmjerava ih na određeni odgovor i ponašanje. Možete primijeniti izreka - „a paljenje i odgovoriti” Uz pravilnu uporabu riječi mogu biti kontrolirani na takav odgovor, pa čak i predvidjeti svoj oblik. Umjetnost nadležno korištenje riječi imaju mnoge političare.

U svakoj fazi imaju komunikacija interakcije barijere koje sprečavaju njegovu učinkovitost. Tijekom interakcija partnera često javlja illusiveness razumijevanje. Ova iluzija je zbog činjenice da pojedinci uživaju iste riječi za svrha oznaka je apsolutno različite stvari.

gubitak podataka i izobličenje informacija pojavljuje u svakoj fazi komunikacije. Gubitak takve nesavršenosti uzrokovane zajednički sustav ljudski jezik ne može točno i potpuno preobraziti misli u riječi objekata, instalacija i osobne težnje (željeni percipira kao pravi) pismenosti sugovornika i drugih rječnika.

Interpersonalna komunikacija interakcija povoljno izvesti pomoću neverbalne oružje. Neverbalna jezik se smatra bogatiji u odnosu na verbalikoy. Budući da su njeni elementi nisu verbalne i izrazi lica, držanje tijela i geste, karakteristike intonaciju govora, prostornog opsega i vremenskih granica, simbolično komunikativna znak sustav.

Često, neverbalna jezik komunikacije - to je rezultat ne namjerno strategija ponašanja, a time šalje podsvijest. To je razlog zašto je vrlo teško krivotvoriti. Pojedinac percipira nesvjesno neverbalna male dijelove, s obzirom na percepciju „šesto čulo”. Često ljudi nesvjesno primijetiti razlike između riječi izgovorio i neverbalnih signala, a time počinje ne vjeruju drugu stranu.

Vrste neverbalne komunikacije

Neverbalna interakcija igra važnu ulogu u procesu međusobne razmjene emocija.

Vrste neverbalne komunikacije:

- glas, geste, izgled (uključujući i odjeću, položaj tijela);

- izrazi lica (se smije prisutnost, smjer prikaz);

- gibanje (klimanje ili tresenje glavom, ljulja udova simulirati ponašanje et al.);

- hod, dodirivanje, grljenje, rukujući se, privatni prostor.

Zove glasa da su pojedina pitanja u toku razgovora, dok pjeva ili vrištati, smijati i plakati. Formiranje glasa nastaje zbog vibracija glasnica, zvuk valova generiranje tijekom prolaska izdahnutom zraku kroz nju. Bez sudjelovanja u razvoju govorne raspravu ne može se, pak, glasine također biti formirana bez sudjelovanja vokalnog aparata ne mogu. Tako, na primjer, pojedinac koji pati od gluhoće, glas se ne radi zbog nedostatka slušne percepcije i stimulacija centara govora motora.

U neverbalne komunikacije može prenijeti oduševljen prirodu prijedlog ili pitanje, koristeći samo jedan ton. Ton koji je predstavljen zahtjev, može se zaključiti kako je na zvučnik je to važno. Često zbog nepropisno podudaraju s krilima i intonacija zahtjevi mogu zvučati naloga. Tako, na primjer, riječ „Oprosti” može nositi posve različita značenja ovisno o intonaciji. Također, uz pomoć glasovnih glumaca mogu izraziti svoju državu: iznenađenje, radost, ljutnju, i tako dalje.

Izgled je važan sastavni dio neverbalne komunikacije i znači da je pod sliku koja vidi i doživljava ljudsku okolinu.

Neverbalna poslovna komunikacija počinje točno poravnati s vanjske evaluacije pojedinih atributa. Prihvatljiva izgled ovisi o sljedećim karakteristikama: urednost, uzgojne, prirodno ponašanje, prisutnosti ponašanja, govora adekvatnosti pismenost reakcije na kritike ili pohvale, karizma. Svaki pojedinac život je vrlo važno znati kako iskoristiti moć vlastitog tijela kod prijenosa informacija sugovornika.

Video: Neverbalna jezik prilikom susreta

Neverbalna komunikacija u poslovnoj komunikaciji je apsolutno potrebno. Uostalom, poslovni ljudi često moraju uvjeriti u nešto protivnika uvjeriti ih u svoju točku gledišta i obavljati određene radnje (transakcija ili ulaganje velike sume novca u razvoj poduzeća). Da bi se postigao ovaj će biti lakše ako se može dokazati partneru da je druga osoba je iskrena i otvorena.

Ne manje važno je položaj tijela (držanje) tijekom razgovora. Uz pomoć položaju mogu izraziti podređenost, interes za razgovor, dosade ili želje za zajedničkom partnerstvu, i drugi. Kada ispitanik sjedi nepomično, oči skrivene iza tamnih naočala, ali njegovi zapisi on pokriva, druga osoba će se osjećati vrlo neugodno.

Neverbalna poslovna komunikacija kako bi se postigla uspjeh nije namijenjen za korištenje u poslovnim sastancima poza pokazujući bliskost, agresivnost. Ona se također ne preporučuje tijekom svih komunikacija nositi naočale sa zatamnjenim staklima, pogotovo na prvom sastanku. S obzirom da ne vidim oko komunikacijskog partnera, pozivatelj može osjećati neugodno sami, jer najveći dio informacija nije dostupna na njega, tako da je poremećen ukupnu atmosferu komunikacijske interakcije.

Također u pozicijama ogleda psihološke sudionike podređenost razgovor. Na primjer, želja za podnošenje ili dominacije.

Dakle, neverbalna komunikativna interakcija je jedan od alata osobnog predstavljanja vlastitog „ja”, oruđe međuljudskih utjecaja i kontrole odnosa, stvara sliku o sugovorniku, pojašnjava i uoči govorne poruke.

Geste neverbalna komunikacija

Često pojedinci ne izgovori ono što se podrazumijeva, a njihovi sugovornici razumiju u potpunosti ono što želite prenijeti. Sve je to zbog nemogućnosti da pravilno čitati govor tijela.

Neverbalna načini komunikacije mogu se podijeliti na sljedeće:

- izražajne izražajne pokrete koji uključuju izraze lica, držanje, hod i pokrete rukama;

- taktilni pokret, uključujući dodir, tapkanje na leđa, poljupce, rukovanja;

- pogled, naznačen time, učestalosti kontakt oko smjera i trajanja;

- kretanje u prostoru, koji pokrivaju smještaj za stolom, orijentacije, smjer, udaljenost.

Kada se može koristiti geste izražavaju povjerenje, izvrsnost, ili, naprotiv, ovisnosti. Osim toga, tu su maskirane gestama i djelomičnim barijera. Često u životu ispitanika naići na uvjete u kojima oni nisu posve ugodno, ali im je potrebno da se pojavi sigurni. Na primjer, u izvješću pred velikom publikom. U ovoj situaciji, intuitivne zaštitne geste koje daju nervoza zvučnik, pojedinac pokušava blokirati i time djelomično ih zamjenjuje nepotpune barijere. Te prepreke uključuju situaciju u kojoj jedna ruka miruje, a drugi su zaostali na podlaktice ili nadlaktice u druge ruke. Uz pomoć geste maskirani pojedinca je također u mogućnosti kako bi se postigla potrebnu razinu povjerenja i spokojstva. Kao što je poznato, zaštitna barijera se izražava u obliku prekriženih ruku poprijeko pričvršćivanje tijela. Umjesto toga, mnogi subjekti aktivno manipulacija pozicija koristiti s raznim pribor, kao što su predenje studs, tereblenie sati remen ili narukvica, itd I dalje ćete imati jednu ruku je preko tijela, što znači da ugradnju barijere.

Stavila ruke u džepovima, također može imati skup vrijednosti. Na primjer, osoba koja samo može biti hladno ili to jednostavno usmjerena na nešto. Osim toga, potrebno je razlikovati kretnjama naviku pojedinca. Tako, na primjer, navika ljulja stopala ili peta prisluškivanja, sjedi za stolom, može se promatrati kao nespremnost za nastavak dijaloga.

Geste neverbalna komunikacija se dijele na sljedeće:

Video: Govor tijela ne laže, neverbalna jezik će početi proučavati psihologa Jurij Levchenko

- gestama ilustriraju prirodu (navesti, vizualni signal);

- regulatorni priroda (kima glavom, glava ljuljačka);

- geste, amblemi, to jest, geste zamijeniti riječi ili čak cijelih rečenica (primjerice, stisnute ruke upućuju pozdrav);

- prilagođavanje znak (osjetljiv na dodir, milovanje, tereblenie predmeta);

- geste djelovatelj, koji je, izražavajući osjećaje, osjećaje;

- mikro geste (trzanje usne, crvenilo lica).