Poslovna komunikacija

Poslovna komunikacija

Pismenosti vođenja poslovnih razgovora i ispravno razumijevanje osobnih karakteristika izvora, njegovih ciljeva, ciljeva i interesa, može se smatrati kao odrednica uspješne stručnim sastancima i pregovorima.

Etika poslovnog komuniciranja

Za razliku od drugih tipova komunikacijskih interakcija, npr, osobne ili društvene, poslovne komunikacije ima svoje karakteristike i informativne znakove. Izolacija takvih značajki omogućuje nam dati konkretnije i potpunu definiciju pojma „poslovne komunikacije”.

Etika poslovnog komuniciranja određuje koliko dobro uzeti u obzir posebna obilježja nacionalnih psiholoških vrsta sačuvanih u zastupljenosti grupe od države, nacije, u zadanim frazama koje sadrže generalizirane karakteristike slike.

Poznavanje nacionalnog i razumijevanje psiholoških tipova različitih nacionalnosti i njihovim tradicijama, običajima i jedinstvenog kulturnog i povijesnog naslijeđa, njihove običaje, jezike, posebno izražavanje osjećaja, temperament, hitno potreban poslovni čovjek, bez obzira na opseg aktivnosti, profesionalne orijentacije, jer pridonosi učinkovitu komunikaciju , prevladati nacionalni egoizam, podizanje poštovanje za kulturu drugih naroda.

Etika poslovnog komuniciranja osnovi se temelji na skupu znanosti, osobito u upravljanju i komunikacijske psihologije, etike, znanstvene organizacije rada. Studija komunikacijskih etike iz potrebe suvremenog svijeta. Psihologija i etika poslovnog komuniciranja su stupovi uspjeha interakcije s različitim pojedincima.

Osoba bez obzira na njegovu ulogu (vođa ili srednji manager, poduzetnik ili jednostavno državnog službenika) mora nužno biti u stanju artikulirati svoje misli, raspravljati njihove točke gledišta, za analizu presude partnera, ocijeniti kritički relevantne izjave i ponude. Da biste to učinili, najvažniji uvjet je sposobnost slušati sugovornika, pravo vođenja i voditi razgovor i stvoriti ugodnu atmosferu za vrijeme seksa, napraviti pozitivan dojam. Sve te vještine nisu moguće bez odgovarajuće pripreme.

Središnje mjesto u etici komunikacije izravno menadžer osobnost ili podređeni. Da bi postali profesionalni i veliki stručnjak u bilo kojem polju, ne samo da imaju potrebna znanja i vještine, vještine interpersonalne interakcije. Osim toga, također je potrebno da imaju odgovarajuću razinu govora kulture i unutarnje kulturnoj razini. Kultura govora i poslovne komunikacije usko povezani.

Danas etička argumentacija predstavio dva najčešća načela njegove izgradnje: princip utilitarizma i moralni imperativ. Utilitaristički princip temelji se na akcije koje će se smatrati moralno opravdano uz uvjet da ima tendenciju da ekstrakt vrijednost za maksimalni broj osoba. Volumen štete nastale u usporedbi s ukupno za akciju. Ako veća od štete, odluka se smatra neetičnim. U slučajevima gdje je bilo kakve alternativne akcije će izazvati u bilo koji stupanj oštećenja, a zatim odabire put najmanjeg oštećenja. Načelo moralni imperativ temelji na činjenici da su moralne odluke pod bilo kojim okolnostima ne ovise o određenom istrage (tj mito je loše, obmana potrošača je ista nemoralno djelo, kao i mnogi).

Bonton za poslovne komunikacije smatra se glavna stranka profesionalnog ponašanja ljudi. Poznavanje etiketa je prijeko potreban profesionalne kvalitete, koja je potrebna kako bi stekli i poboljšati. Uloga poslovne komunikacije u uspjeh bilo koje tvrtke je vrlo teško precijeniti. To je nužan dio života pojedinaca, najvažnije vrste interakcije s drugim osobama. To je u zajedništvu proizveden određeni sustav ciljeva, koji karakterizira određeni stupanj stabilnosti. Da bi uspjeli u intervjuu s poslovnim partnerima treba razumjeti i uzeti u obzir njihove interese. Jednako je važno za ljude je sposobnost da pravilno oblikovati i izraziti svoje misli, doći do međusobnog razumijevanja u rješavanju problema s izravnom interakcijom pojedinaca.

Psihologija poslovne komunikacije

U psihološkim terminima, komunikacija interakcija i razmjena akcija, misli, emocionalnih iskustava, osjećaja i osobnosti orijentirane na sebi, svom dušom, savjesti san.

Poslovna komunikacija može se smatrati kao proces koji se temelji na obrazovanju i samoobrazovanja. To je oblik osobne kreativnosti, pomaže identificirati i razvijati najbolje strane osobnosti.

Psihologija i etika poslovnog komuniciranja - sastavni dio kompleksa znanosti, koji se temelje na osnovnim kategorijama i principima većina znanosti.

Učinkovitost poslovne komunikacije interakcije, prvenstveno zbog zainteresiranim stranama. Ova aktivnost ima značajan društveni ekvivalent, koji se može mjeriti na kraju, tako da je vrijednost i važan pokazatelj koliko je financijskih sredstava.

Umrežavanje pomaže uspostaviti veze i razvijati odnose, s ciljem suradnje i partnerstva između suradnicima, nadređenima i podređenima, drugova, rivalima i konkurentima. Specijalist, da ne spominjem glavu, nikada neće biti uspješni u djelatnosti ako ne posjeduje barem osnove poslovne komunikacije. Komunikacija sa individualnog interakcije zahtijeva visoku psihološku kulturu.

Uspješna poslovna komunikacija zahtijeva stalnu proučavanje i razmatranje emocionalnu stranu odnosa. Često poslovni ljudi vjeruju da su osjećaji nemaju mjesta u poslovanju, ali su loše u zabludi. Nakon ignoriranja osjećaje i emocionalne doživljaje zaposlenika može donijeti momčad do ozbiljnih sukoba koji bi bili skupi za poduzeće. Um i emocije su nerazdvojni dijelovi predmeta. Tijekom komunikacije interakcije s partnerom ili kolega na svojim osjetilima prima različite signale.

Postoje određene metode kojima možete izvući sugovornika koji se nalazi u njegovoj strani. Prijem „vlastito ime” temelji se na obveznom izricanje glasno ime sugovornika. „Ogledalo odnos” znači da je osmijeh na licu će uzrokovati telefonsku osmijeh i mrzovoljni grimasu, naprotiv. Ugodan izraz lica privlači položaj sugovornika. Pohvale - „zlatni riječ” bilo razgovora. Oni sadrže male pretjerivanje prednosti koje predstavlja izvor. Međutim, potreba kako bi se ograničili komplimente o bruto laskanja, što je uvelike pretjerana kućnih vrline.

Psihologija poslovne komunikacije je važno koristiti metode utjecaja na sugovornika kroz govor. Poslovna komunikacija i govor kada ima određenu specifičnost. Kada karakteristike komunikacijske interakcije u govoru obraćao pažnju sugovornika 90%, dok je, na primjer, u međuljudskim odnosima - 50%, a ponekad i manje. Njegove glavne značajke su:

• vokabular, što čini razgovor više živ, bogat, dobro obrazloženo, pristupačne, vjerodostojan;
• Dio govora, koji vam omogućuje da koristite profesionalne uvjete umjesto žargon;
• pismenost;
• izgovor i intonacija.

Mora se shvatiti da je ono što je važno ne samo što subjekt kaže, ali kako je speaks- neverbalne komponente, koje uključuju govori stav, njegove izraze lica i geste.

Kultura poslovne komunikacije

Najvažniji parametar za procjenu stručnog radnika smatra da je kultura poslovne komunikacije. Mnogi šefovi na ovaj istaknuti pojedinac, uzimajući na poslu iu obavljanju svoje službene upute i dužnosti.

Poslovna komunikacija telefonom je jedna od glavnih vrsta poslovnog razgovora. Uostalom, ovo je jedina vrsta razgovora, u kojima je nemoguće utjecati na sugovornika neverbalno. To je razlog zašto je tako važno tijekom telefonskog razgovora, koristite vještine poslovne komunikacije.

Izolira konvencionalnim pravilima poslovnog razgovora. To uključuje kamate tema razgovora, dobrohotnosti i dobre volje u odnosu na partnera u razgovoru, nema utjecaja na vaše cjelokupno raspoloženje govori karakter.

Video: Predmet Poslovna komunikacija preko telefona Videokurs

Komunikacija se smatra komunikacija interakcija između dva ili više entiteta. Glavna svrha toga je za razmjenu poruka informativnog karaktera i emocionalne orijentacije. U procesu komuniciranja izvor utječe na ponašanje komunikacijskog partnera, njihovom statusu, uvjerenja i svjetonazora. Takav utjecaj će uvijek biti obostrana, ali rijetko - ujednačena. Najčešće, komunikacija je otkrivena tijekom zajedničke aktivnosti pojedinaca.

U procesu komunikacije između pojedinaca promijeniti upućuje oponaša, geste i fraze. Osim toga, oba partnera komunikacije imaju virtualne slike kako izgleda dio svakog od njih na čelu. Te slike mogu biti slični onima istina, ali ne u potpunosti. Također sadržane u glavi i slike svog partnera. Takva slika može biti istina, ali svaka pojedinac svaki put podešavanja. Osim dva entiteta koji su izravno uključeni u poslovnom razgovoru, kao što postoje društvene norme. Svaki pojedinac vjeruje da je on jedinstven, unordinary i svi imaju svoje mišljenje, međutim, rezultat bilo koje komunikacije svodi se na presude društvene norme.

Kultura poslovne komunikacije podrazumijeva višestrukih komunikacijskih stilova i svoje principe. Prema kulturi poslovne komunikacije interakcije je također istina etiketa poslovne komunikacije, što podrazumijeva određeni poštivanje okvirnih, standarda i pravila ponašanja, kao što su točnost, kulture govora, izgled, itd

Kultura govora i poslovne komunikacije su neophodni u suvremenom svijetu i poduzetništvu. Uostalom, veliki dio radnog procesa traje razgovor, razgovore, sastanke, pregovore. U nekim rasta područja u karijeri ovisi o kulturi govora i savršenog znanja etiketa poslovne komunikacije.

Video: pravila poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija stil se razlikuje od drugih po tome što će uvijek slijediti specifičnih ciljeva, imaju rok i često je podijeljena u intervalima. Komunikacija će biti uspješna samo ako je činjenica da će partneri vladati uzajamno razumijevanje i povjerenje.

Značajke poslovne komunikacije

Poslovna komunikacija se naziva prilično složeni višestruki proces formiranja kontakte između pojedinaca koji se odnose na svaki drugi profesionalni interes, poslu ili dužnosti. Sudionici komunikacijske interakcije pojaviti u službenom statusu i usmjerena na postizanje rezultata, rješenje određenih problema. Obilježje komunikacijskom procesu interakcije je njegova regulacija, što znači podređenost utvrđenih granica postavljenih od strane nacionalnih tradicija i kulturnih praksi, profesionalne etike.

Bonton poslovne komunikacije sadrži dva pravila grupe - norme i propise. Norma - to vodoravno udesno, koji rade u toku komunikacije između članova iste skupine su jednaki status. Uputstvo - vertikalna orijentacija pravilima za prirodu interakcije između nadređenog i podređenog.

Značajke poslovne komunikacije izražena u podređenim općih uvjeta, koji su kao gostoljubivi i korisno s obzirom na apsolutno sve kolege na poslu, partnera u službi, bez obzira na osobne preferencije, raspoloženje, voli ili ne voli.

Regulacija poslovne komunikacije također je izražena u kulturi govora.

Poslovna komunikacija i to mora biti u skladu sa standardima razvijenih ponašanjem jezika društva, gramatike i stila, model spreman „formule”, čime situaciju da se formira etiketa pozdrav, zahvalnost, i tako dalje. N. Na primjer, „zdravo”. Sve je otporan dizajn etiketa nužno odabrani na temelju dobi i društveno-psihološke karakteristike.

Komunikacija kao interakcija znači sama po sebi da su ispitanici uspostaviti odnos s drugima, razmjenjivati ​​potrebne podatke i informacije kako bi se izgraditi sinergiju, odnosno suradnja. A kako bi komunicirali kao komunikativna interakcija odvijala bez ikakvih problema, ona treba sadržavati sljedeće korake:

• uspostavljanje kontakta, tj bliskost, što zahtijeva razumijevanje drugog pojedinca, jedinstven prikaz (prikaz) sama na drugoga;
• snalaženje u situacijama komunikacijske interakcije, razumijevanja onoga što se događa, brzinu i zaustavite intervalima;
• kako bi razgovarali o pitanju interesa ili zadatak;
• ako je potrebno rješenje problema;
• završetak kontakta.

Organizacija poslovne komunikacije bi trebao biti izgrađen na partnerskoj osnovi, prvenstveno temelji na načelima suradnje, temelju uzajamne potrebama i zahtjevima poslovnih interesa. Takva suradnja će poboljšati produktivnost rada, kreativne aktivnosti, što je važan čimbenik u tijeku proizvodnje, trgovine i poslovanja.

Jezik poslovne komunikacije

Jezik business - to je službeni-poslovni stil govora, što je funkcionalna varijanta slogu, a namijenjen je za komunikacijske interakcije u sferi poslovanja, poduzetništvo, trgovinu i druge stručne poslove. Funkcionalna vrsta sloga je pad sustava jezičnih jedinica, metode za njihov odabir i upotrebu, koje su uzrokovane društvenim objektima verbalne komunikacije.

Glas komunikacija u oblasti profesionalne aktivnosti imaju niz specifičnih karakteristika, objasniti situaciju komunikacije. Kritična važnost u smislu poslovnog komuniciranja je činjenica da članovi takve obavijesti mogu biti pravne osobe (udruge, tvrtke) i službenici, obični radnici. Lik i bit odnosima informacija u kojima je predmet poslovne komunikacije može pridružiti, ovisi o mjestu ili uspostavu zaposlenika u hijerarhiji organizacije ili pozicija odnosno, nadležnosti, sadržaj aktivnosti i drugim čimbenicima. Odnos između institucija i osoblje su stabilni i regulira prihvaćenih pravila prava, tako da je protok informacija institucija takozvane „unaprijed programirani” priroda, koja zadovoljava potrebe organizacije ili aktivnosti.

Osnove poslovne komunikacije uvijek uključuje tri glavna aspekta: ortolognih, komunikativne i etičke.

Ortologa zove znanost o ispravnom govoru, jezičnih pravila i njihovih promjena. U umu subjekta koji izražava svoje misli, bilo usmeno ili pismeno, norma je uzorak predložak shema u kojoj je fraza, rečenica gradnje. Formiranje takvih pravila utjecati na kreativno pisanje i govor etničke prakse koji su bitan kriterij jedinstva jezika i pravilno funkcioniranje govornog sustava. Dakle, pismenost je preduvjet za uspjeh u poslovnim komunikacijama. Važna karakteristika poslovne komunikacije je u posjedu regulatornog aspekta govornog i pisanog jezika poslovne komunikacije od strane menadžera, direktora, službenika, zaposlenika.

Jezik poslovne komunikacije ima ogroman arsenal alata koje treba koristiti, s obzirom na opseg situacije, problem, okolnostima govora žanr i mobilizirani kako bi se postigla komunikacijske ciljeve. Komunikacijski aspekt govora s obzirom na ove probleme.

Izbor riječi u skladu s ciljevima i situaciji komunikacije određuje zahtjevima važnosti pitanje čistoće. A za to je potrebno poznavati stilove književnog jezika. Na primjer, obilje specifičnim uvjetima standardne fraze i klišeje tipične za poslove pisanja, međutim, uopće nije pogodan za neformalni razgovor.

Etički aspekt govora zastupa govora etiketa, koji studira specifične načine govora za reguliranje društvenih odnosa i međuljudskih odnosa. To su: govor etiketa formule, tekstova i njihova primjena pravila i pravila ponašanja u različitim uvjetima.

Etiketa norme poslovne komunikacije ovise o nacionalnom karakteru. Na primjer, što će biti znak poštovanja u Europi, muslimanske zemlje se može smatrati uvredom.

Vrste poslovne komunikacije

Vrsta poslovne komunikacije uključuje postavljanje ciljeva i rješavanje najvažnijih problema pitanja. Postoji klasifikacija vrsta i oblika poslovne komunikacije. Svaka vrsta komunikacije objašnjava proces koji je usko vezan uz dužno sferi.

Vrste, oblici i sredstva za poslovnu komunikaciju i danas prilično različiti. Međutim, prijenos podataka se vrši isključivo putem sustava znakova. Stoga se može podijeliti u poslovnoj komunikaciji na verbalne komunikacije, gdje je znak sustav je jezik i neverbalna poslovne komunikacije, u kojoj neverbalna znak sustavi koriste. To odvajanje se koristi u drugim vrstama komunikacijske interakcije.

Do verbalne komunikacije uključuju razgovor, odnosno to oralni verbalne komunikacije.

Neverbalna poslovna komunikacija sadrži sve što daje subjekt komunikacije za više informacija o toj temi i razgovarati o zvučnika. po ovom vrsta komunikacije uključuju držanje, izraze lica, geste, intonations.

Mnogi stručnjaci vjeruju da su sugovornici u procesu komunikacije su samo mali postotak od informacija kroz riječi i sve ostalo preko signale koji se čitaju i dešifriraju podsvjesno u neverbalnu komunikaciju. Što se tiče vrste profesionalnog komuniciranja uključuju izravne i neizravne (indirektne) vrste.

Direktan pogled na profesionalnu komunikaciju je interakcija pojedinaca u istom prostoru iu isto vrijeme. To uključuje razgovore, diskusije, itd U izravnom kontaktu tijekom razgovora najveći značaj su neverbalni oblik komunikacije i usmene komunikacije.

Neizravnim sredina komunikacije uključuju prijenos informacija putem pisanog jezika (npr e-mail ili telefon priopćenje). Ova vrsta interakcije se smatra manje učinkovita od izravne komunikacije. Među indirektnoj komunikaciji koristi najveću potražnju za poslovne komunikacije na telefonu. Ona se odlikuje izravnim glasovnim kontaktom za vrijeme razgovora i raznim metodama komunikacije. To ga čini lako kombinirati posao (formal) komunikacije i osobnog (neformalno) dio bilo koje poruke.

U svakom slučaju, u poslovnoj komunikaciji, kao i na druge vrste međuljudskih komunikacijske interakcije, važno je prisustvo ljudi u isto vrijeme u istom prostoru iu isto vrijeme, to omogućuje kontakt očima, napraviti dobar dojam i utjecati na cijeli proces komunikacijske interakcije.

Oblici poslovnog komuniciranja

Postoji nekoliko oblika poslovne komunikacije koji zadovoljavaju specifične zahtjeve profesionalnim situacijama. To su: poslovne korespondencije, razgovor, sastanak, pregovaranje, javnom govorništvu, tiskovne konferencije i rasprave.

Poslovna korespondencija odnosi se na vrstu neizravnog komunikacije, koji se provodi pismeno (narudžbe, pisma, zahtjeve, narudžbe i sl.) Razlikovati poslovne korespondencije unutar ustanove (poduzeća), za organizaciju i između organizacija.

Za poslovni razgovor uključiti raspravu o svim mogućim nijansama rada i procesa za donošenje važnih odluka, odnosno kako bi raspravili detalje.

Za poslovne susrete ide radni osoblje tvrtke, poduzeća, organizacije ili upravljanje tim, neki odjeli za rješavanje izazova daljnje mjere za planiranje i postavljanje ciljeva.

Javnom govorništvu je podvrsta poslovnom sastanku, na kojem je jedna osoba drži poziciju lidera i ujedno podvlači važno pitanje, podatke o udjelu s određenom krugu ljudi. Glavni uvjet je da govornik imao punu i detaljnu sliku o temi i sadržaju razgovora, imaju potrebne osobne kvalitete koje će mu omogućiti da donese temu publici predstave.

U toku poslovne pregovore mora rezultirati komunikacije mora se naći rješenje i njegovo usvajanje. Tijekom pregovora, svaka strana ima svoju poziciju i orijentaciju pogleda, a rezultat je gotova stvar ili potpisao ugovor.

Press konferencija uključuje sastanak dužnosnika (npr rukovoditelji, vladinih dužnosnika, gospodarstvenika, političara i tako dalje. D.) sa medijima obavijestiti društvo na važne i uzbudljive pitanja.

Nisu sva pitanja u tijeku poslovne komunikacije mogu se riješiti bez spora, ali često može samo zakomplicirati situaciju s obzirom na činjenicu da pojedinci uvijek ne ponašaju profesionalno i sa entuzijazmom previše emotivno brane svoju poziciju.

Oblici poslovnog komuniciranja pokriti sve situacije koje se javljaju u toku profesionalne aktivnosti. Uloga komunikacije u profesionalnoj aktivnosti naručivanje procesi koji imaju komunikacijske interakcije u granicama poslovnog okruženja.

Pravila poslovne komunikacije

Pravila i norme poslovne komunikacije su od velike važnosti u profesionalnim djelatnostima pojedinaca. Jedna pogrešna riječ može dovesti do gubitka više-milijun dolar posao ili negirati sve napore u uspješnu karijeru. Dakle, postoje neka opća pravila poslovnih komunikacija.

Prvo pravilo je jasno, razumljiv govor. Slušatelj mora razumjeti što je izvor kaže.

Drugo pravilo je da se izbjegne monotonija u toku razgovora. Monoton govor može biti na bilo koga strujanje melankolije. Emotivno neobojen uzrokuje neodoljivu potrebu da se od sugovornika.

Sljedeće pravilo podrazumijeva da bismo trebali razgovarati sredinom tempo. Vrlo sporo to dovodi do nezainteresiranosti sugovornika. To čini omesti od informacija zvučnika. Suviše brzo dovodi do činjenice da je komunikacijski partner nema vremena za vlak misli zvučnika. U slučaju pretjerano brzo ili sporo stopi od govora, dobra komunikacija neće raditi. Treba pokušati izmjenjivati ​​kratke i duge rečenice. Od dugo, preopterećeni ponude teški za percepciju. Govor se sastoji samo od kratkih fraza, neće proizvesti željeni dojam. pitanja trebaju biti pravilno postavljen. U intervjuu jednako važna otvorena i zatvorena pitanja. Morate naučiti čuti sugovornika tijekom razgovora. Ne preporuča se započeti razgovor s prijedlozima poslovnog karaktera. To samo može uzrokovati odbijanje i agresija od strane sugovornika. Moramo pokušati izbjeći savjet dao izravno. Točke gledišta treba izraziti tiho i nježno, sve dok naglašavajući da je to samo subjektivno viđenje teme. Treba poticati nezavisne razmišljanja probleme. Vi ne bi trebali dati gotova rješenja. Potrebno je promatrati kulturne norme i pravila ponašanja. Uostalom, njihov uspjeh ovisi o usklađenosti s zanimanje u cjelini.

Poslovna komunikacija se razlikuje od drugih vrsta interpersonalne komunikacije svojih propisa. Takva komunikacija se može opisati kao strogo pridržavanje svih sudionika u procesu njihove osobne uloge. To znači da u različitim profesionalnim situacijama pojedinac može biti oba menadžera i podređenih, kolege i partnere. Visoka odgovornost svakog sudionika poslovnog interakcije za svoj rezultat - to je glavno obilježje poslovne komunikacije.

Uspjeh poslovne komunikacije i komunikacije u velikoj mjeri određuje odabrane strategije i taktike komunikacije, što podrazumijeva sposobnost da artikulira cilj komunikacijske interakcije, kako bi se utvrdilo istinske interese partnera.

Stilovi poslovne komunikacije

Opseg poslovne komunikacije proteže se na pravne, menadžerske i socijalne aspekte života ispitanika. Dakle, službeni-poslovni stil komunikacije je određena praktičnim zahtjevima profesionalnih aktivnosti i života općenito. Može se provoditi u pisanom obliku (npr poslovno dopisivanje putem e-maila, propisa, itd) i usmeni (npr sastanaka, pregovora).

U modernom društvu, kompetentno koristiti stil poslovne komunikacije - što znači da se osigura stalan napredak do karijere ljestve, povećanje osobnog statusa i uspjeha u svim područjima poslovanja.

Poslovni stil, pak, je podijeljen u nekoliko pod - zakonskih podvrste, diplomatskih, administrativno i upravno podvrste. Svaka od tih podvrsta ima svoje karakteristike, komunikativne oblike govora i klišea. Na primjer, koristite memorandum, bilješke u diplomatskim komunikacijama. Administrativna i kancelarijski stil koristi prijem, memorandum, potvrdu, punomoć, karakterizacija, red, itd U zakonodavnom stilu - prava, stavak, regulacija, sudski poziv, kod, itd

Ograničite točnost govora je bitna komponenta poslovnog stila. To se postiže prvenstveno kroz upotrebu tehničkih uvjeta, što može biti i raširena i visoko specijalizirani. Danas, poslovni stil komunikacije je najčešći u svakodnevnoj praksi formalne suradnje.

Stilovi su manipulativni poslovne komunikacije, ritual i humanistički.

Manipulativna stil podrazumijeva omjer jednog partnera za razgovor na drugo, kao proizvodni alat i koristiti ga za obavljanje zadataka ili dobiti određene rezultate. Konkretni primjeri takvih komunikacija je osobni nadzor nad izvršenjem zadataka.

Glavni zadatak partnera u ritualnom stil komunikacije je stvaranje željene slike u društvu. U tim komunikacija važna status sugovornika, a ne svojim osobnim ili profesionalnim kvalitetama.

Glavni smjer humanističke stil je podržati jedni druge sugovornike i brainstorming. Određene karakteristike partneri ne razumiju i ne spadaju u pozitivnom ili negativnom kvalitete. Osoba u potpunosti razumio. Ovaj pristup naglašava osobne kvalitete pojedinca i njegove individualne osobitosti. Međutim, pod određenim okolnostima, takav stil interakcije je neprimjereno. Poznavanje sredstava komunikacije i poslovne komunikacije osigurati uspješnu karijeru.

Principi poslovne komunikacije

Uloga poslovne komunikacije u svakodnevnom životu pojedinaca, a teško precijeniti, jer to utječe na gotovo svim područjima života. Poslovne komunikacije kao i druge vrste međuljudskih interakcija sa svojim jedinstvenim načelima za regulaciju procesa profesionalnog komuniciranja.

Video: Principi poslovne komunikacije

Principi poslovne komunikacije uključuju međuljudske komunikacije, fokus, kontinuirana komunikacija i višedimenzionalnost.

Interpersonalna interakcija pojedinaca karakterizira otvorenost i raznolikost. Ona se temelji na vlastitom interesu pojedinaca međusobno. Organizacija poslovne komunikacije s ovim principom gradnje je usmjeren prvenstveno na stručnom komponente procesa, ali ne zaboravite da će i dalje biti u prirodi međuljudske interakcije i međuljudskih sadrže ostatak. Provedba komunikacije u svim okolnostima odrediti ne samo određene aktivnosti ili raspravljati o problemima, ali i osobne karakteristike sugovornika, njihov odnos. Iz toga slijedi da bilo koji posao komunikacija suradnja je neodvojiva od međuljudskih odnosa.

višenamjenske komunikacije usredotočiti. Tijekom opterećenja komunikacija u prometu je u nesvijesti cilj, zajedno s percipiraju. Na primjer, govornik upoznati sudionike s problematičnim pitanjem, dok je slijedila cilj da dovede do pozornost dionika problem. Međutim, uz to na nesvjesnoj razini, može imati želju da pokaže ili pokazati sudionicima su njihovi inteligencija, govorništvo itd

Kontinuitet je pokretanje kontinuiranog poslovanja i međuljudske interakcije s partnerom ako ulazi u njegov vidno polje. Budući da je komunikacija sadrži i verbalne elemente i neverbalne sredstvo poslovne komunikacije, ljudi stalno šalju poruke u ponašanju. Tako navodi izvor daje specifično značenje, tako da se čini odgovarajuće zaključke.

Multidimenzionalnost se temelji na činjenici da su pojedinci u različitim situacijama poslovne interakcije ne samo napraviti razmjenu podataka, ali na neki način regulirati odnos. Budući da je područje poslovne komunikacije je vrlo raznolik, može se provesti najmanje dvije strane odnosa u procesu komunikacije. Jedan - je za održavanje poslovne suradnje i transfer stručnih informacija. Još jedan - u prijenosu emocionalnog odnosa prema partneru, je li bilo kontakta.