Vrste komunikacije

Vrste komunikacija - to je općenito proces interakcije između različitih ljudi. Priroda i vrste komunikacije - to je multi-faceted proces razmjene između pojedinaca različitih interesa, ideje, koncepte, osjećaje, stavove, verbalne i neverbalne sredstava. Specifičan skup znanja, informacija po kojima pojedinci čine razmjene između sebe, treba smatrati informacije, dakle, izravno komunikativni proces se može shvatiti kao čin razmjene informacija.

Komunikacije su: međuljudski i organizacijski. Organizacijska uključuje: unutarnje i vanjske, formalne i neformalne, horizontalne i formalne oblike komunikacije. Interpersonalna - informativni, uvjerljiv, sugestivan, izražajan, rituala. Za svaki od njih su karakteristične za određene ciljeve, očekivane rezultate, te drugim uvjetima organizacije.

Oblici marketinške komunikacije

Marketinška komunikacija - je proces prevođenja raznih informacija o predloženom proizvoda do ciljane publike. Priroda i vrste marketinške komunikacije karaktera - vrsta koncepta poduzeća, prema kojima je tvrtka temeljito promišljeni i usmjerava rad svih svojih komunikacijskih kanala za stvaranje jasan, dosljedan i atraktivnu prezentaciju tvrtke i svoje proizvode ponudio.

Uz pomoć marketinške komunikacije tvrtka može dati točnu informaciju potencijalnim kupcima o njihovim proizvodima, uslugama i određeni uvjeti provedbene uvjeriti potencijalni kupci više vole robne marke, odnosno robu iz firme i da kupi u određenim magazinah- prisiliti kupca da djeluje, tj dati usredotočiti pozornost kupaca u smjeru tih dobara i usluga koje se nude na tržištu danas-dati smjer djelovanja potrošača (korištenje ograničenih sredstava za određeni proizvod ili uslugu tvrtke).

Marketinške komunikacije mogu se podijeliti u dvije glavne vrste: izravna i uključuju posrednika komunikaciju. Uključuju izravnu komunikaciju između dvije ili više predmeta za raspravu, pregled i promociju proizvoda ili ideja. Kada osobne prodaje učinkovitost komunikacije ovisi o spremnosti i sposobnosti Prodavatelja. Prodaje se u komunikacijskom procesu mogu vidjeti reakcije potencijalnih kupaca i ispravan komunikativne strategije.

Komunikacije uz sudjelovanje posrednika imaju nekoliko značajki i nedostatke. Nedostatak je nemogućnost da se prilagodi na određeni potencijalni klijent, percipirani informacije o proizvodu ili usluzi izravno ovisi o omjeru ciljne publike na pošiljatelja takvih informacija, razina povjerenja u njega, glavni značajnu količinu informacija klijent prima prije planiranja ili donošenja kupnje. Prednosti uključuju utjecaj na kupca apsolutno sve informacije koje se percipira nim- „punjenje” praznih mjesta u klijenta memorije reklamira brand. Jedan od ciljeva komunikacije preko posrednika je za opskrbu kupaca s potrebnim brojem argumenata za razvoj i formiranje njegove specifične sklonosti brand.

Marketinška komunikacija u najširem njegove manifestacije su od sljedećih tipova: oglašavanje, koji se sastoji od bilo kojeg oblika ne-osobne promocije proizvoda i usluga, stvaranje povoljnog društvenog idey- mišljenje o tvrtki i proizvodima (publicitet) - direktni marketing - izravni kommunikatsii- integrirane marketinške robe i promicanje prodaje (sajmovi, trening dobavljačima, i drugi.).

Trenutni set marketinških komunikacija je uključen marke i brendove. Marka - to je sigurno slika koja izranja u svijesti kao odgovor registrirani trgovački znakovi ili znak. To je vrsta obećanja od strane proizvođača robe na redovnoj osnovi pružanja potrošačima niz usluga, mogućnosti, kvalitetu i vrijednost. Proizvođač pomoću brand jamči kvalitetu proizvedene robe, slobodu potrošača iz potrebe kontrole nad kvalitetom i vrstom trag koji od konkurentnih proizvoda je bez sumnje izabrati. Marka znači da čak i uz približno jednak potrošača će kupiti više nekretnina na proizvode kojima je marka će biti sve više i više pristaša.

Vrste poslovnih komunikacija

Poslovne komunikacije - aktivnost koja ima jasan fokus, sadržaj, predmet i neke govorne konstrukcije, ovisno o komunikativne namjere i rezultate koji se očekuju.

Vrste komunikacija u organizaciji - vrsta procesa razmjene informacija, što dovodi do međusobnog razumijevanja, na temelju njega menadžer mogu dobiti informacije za donošenje boljih odluka. Vrste komunikacija u organizaciji - to je mnogostran i multi-level, složeni sustav.

Vrste poslovne komunikacije su verbalno i neverbalno. Kada verbalni oblik komunikacije kao komunikacije koristi ljudski govor, koji prenosi osnovne podatke. Neverbalna komunikacija je razmjena informacija putem geste i izraze lica. Oni podržavaju psihološki kontakt između razgovora. Do takvih sredstava stječe razmjene informacija interakcijama emocionalnu boju. Ova vrsta komunikacije obično nije pod kontrolom pojedinca i očituje se na podsvjesnoj razini.

Kao što su poslovne interakcije podijeljeni ovisno o načinu prijenosa podataka: usmeno i pismeno. Verbalna komunikacija je također podijeljen na: dijalog i monolog. Dijalog je pregovori, sastanci, konferencije, odnosno rasprava o važnim informacijama od strane nekoliko pojedinaca. Monolog - je prijenos informacija od jedne osobe, na primjer, to, referat i ostalima oglašavanje.

Pregovori - to je važan oblik poslovnih procesa interakcije, što je povezano s raspravom o važnim točkama proizvodnje, pitanja, problemi u pisanom obliku ili usmeno, igra veliku ulogu u poslovanju, politički ili drugim područjima života pojedinaca.

Samo je proces poslovne pregovore obuhvaća nekoliko faza. Prva faza - priprema je izvorni postupka pregovaranja. Budući da su pregovori obično su usmjerene na pronalaženje rješenja problematičan zadatak, u pripremnoj fazi, proizveden uobičajeno ponašanje strategija, identificira glavne točke sporazuma zaključak, itd U drugoj fazi svi akteri dijele svoje interese i gledišta, koncepata, sugestije o problemu. Zatim, u trećoj fazi, postoji opravdanje za glumce u njihovim pogledima, razmjenu ideja i prosudbi, pretpostavki za rješavanje problema. U završnoj fazi dijaloga partnera doći do konsenzusa i konsenzusa i koordinaciju, usklađivanje odluka.

Razgovori - jedan od najsloženijih vrste poslovne komunikacije, jer to podrazumijeva razmjenu informacija između aktera u obrascu sa sljedeće određenih pravila i uvjete, kao što su pismenost, točnost informacija prezentacije.

Druga vrsta interakcije poslovnog procesa je poslovni razgovor. Za poslovni razgovor uključuju poslovni razgovor, sastanci, govornu komunikaciju između djelatnika koji obavljaju jedan zadatak. Njezin je cilj uvjeriti sudionike ovog razgovora u prihvatiti određene prijedloge. Tijekom poslovnog sastanka događa razmjene informacija između zaposlenika, što riješiti jedan problem, potragu za novim optimalnih rješenja, koordinaciju aktivnosti i održavaju kontakt.

Obično, poslovni razgovor treba planirati unaprijed. U pripremi mora odlučiti Predmet razgovora pitanja kojima će se raspravljati, namjera da će biti potrebno provesti. Danas postoji neka vrsta poslovnog sastanka - poslovni razgovor na telefon. Vrijednost telefonskog razgovora ne može biti pretjeran, jer je prilično jednostavna metoda za kontakt. Sposobnost za obavljanje poslovne telefonski razgovor utječe na vjerodostojnost pojedinaca vodećih razgovor, i ugled tvrtke, koje predstavljaju.

Sljedeći tip poslovne komunikacije - poslovni sastanak. Glavni organizator sjecištu poslovanje je dobro napisan program za sastanak. Dnevni red - je pisani dokument koji je poslan svim sudionicima unaprijed procesa i sadrži informacije s obzirom na teme i ciljeva sastanka, popis pitanja koji su uključeni, vrijeme i datum sastanka, mjesto, pozicije i imena govornika, propise i druge potrebne dokumentacije. Prije informiranja svih dionika o toj temi, a tema razgovora, omogućit će im ne samo pre-čitanje podataka, ali konstruktivne načine za pripremu rješenja i sugestije.

Poslovni rasprava - to je druga vrsta poslovne komunikacije, što je razmjena stajališta o tom pitanju, u skladu s određenim pravilima ponašanja i sudjelovanje svih sudionika. Mnogi sastanci održavaju se u obliku rasprave. Kada je rasprava o masovnoj karaktera, osim za glavni ili predsjednik, svi su u istom položaju. Zvučnici nisu svrstani, svaki od sudionika može govoriti po volji. Takva rasprava karakterizira činjenica da je određeni broj ljudi raspravljaju. Glavna svrha rasprave je predstaviti potencijal za rješavanje zadataka, diskusije različitih gledišta o pitanjima od neslaganja, odnosno spornih trenutaka. Važno je u poslovnom diskusije je da svi sudionici u procesu su pripremljeni na tu temu i bili su u posjedu potrebne informacije.

Video: 29 Vrste komunikacije u organizaciji

Javnom govorništvu je također neka vrsta poslovne komunikacije. Javni govor kao dio poslovne komunikacije bi trebao biti sigurni da imaju veliku kvalitetu intervjua i biti uvjerljiv, elokventan i logično izgrađena, dizajniran, utemeljene na dokazima, lijepe.

Javni govor - jedan od oblika poslovne suradnje, kao i umjetnost. Što se tiče javnog govora komentirao je Jean La Bruyère: „Dobar govornik je mala, ali koliko ljudi ima na svijetu koji su spremni slušati ih.”

Javni govor, kao sastavni dio poslovne komunikacije, ima odlike dobrog intervju za posao, to je uvjerljivo, elokventan, dokazi, logično, inteligentna, lijepa.

Glavne vrste komunikacije

Oblici interkulturalne komunikacije su podijeljeni ovisno o stilova, tehnika i komunikacijske tehnike za paraverbal, neverbalne i verbalne komunikacije.

Komunikacije su međuljudski i organizacijski. Interpersonalna uključuju: uvjerljiv, informativan, ritual, izražajan, sugestivno komunikaciju.

Interpersonalna komunikacija je u komunikacijskim vrste uključuju pragmatičke svrhe, dizajna i spremnost svake stranke na odgovarajući interakcije.

Cilj kognitivne komunikacije zagovara proširenje na području informacijske partnera, on mora prenijeti prave informacije, komentirati nove informacije. Po pitanju organizacije te komunikacije uključuju računovodstvo direktno kognitivne potencijale pojedinih sudionika, njihovih subjektivnih postrojenja za stjecanje novih znanja i intelektualnog potencijala za njihovu obradu, percepcije i razumijevanja.

Za komunikativne oblici uključuju stručna predavanja, prezentacije, radionice, diskusije, eseje itd koji omogućuju da procijene stupanj majstorstva materijala. Komunikacijske tehnologije i alati - argument, komentirajući, dokaza analize, proučimo, tumačenje novih informacija, korištenje neverbalnih i verbalnih tipke, govorničkih vještina i kulture govora. Očekivani rezultat kada takva komunikacija je razvoj novih podataka i njihova primjena u praksi, samo razvoj.

Video: Različite vrste komunikacije. Učenje "Pepeljuga" (Primjer iz filma)

Cilj uvjerljiv interakcije je izazov u komunikacijskom partnerom određenih osjećaja i formiranje vrijednosnih orijentacija, stavova, vjerovanja u ispravnost svoje stavove, strategija. Po pitanju organizacije ovog tipa komunikacije odnosi se na potporu sudionika osjetljivosti, njegov individualni motivacije, intelektualne i emocionalne kulture.

Do komunikativnih oblika uvjerljiv interakcije uključuju: poziv na akciju govora, uvjerljivosti govora, rasprava, debata, konferencija za medije, diskusije, „okruglih stolova”, prezentacija i drugih.

Komunikacijske tehnologije i fondovi - demonstracija i dokaz, argumentacija, komparativna analiza i objašnjenja, primjeri, činjenice i brojke koje pokazuju prednosti, podrška na emocionalnu sferu partnera, računovodstvenih protuargumente, tehnike spajanja, stvarajući atmosferu povjerenja, formiranje atrakcije. Očekivani rezultat će biti privući igrače na njegovoj strani, ugovor partner s zglobni položaja, promjena mišljenja, osobnosti, stavova, usmjeravanje ciljeva.

Svrha ekspresivne komunikacije zagovara formiranje mentalnog i emocionalnog stava, prenošenje iskustava, osjećaja i motivaciju na željenu akciju. Po pitanju organizacije takvog komuniciranja uključuju oslanjanje na individualne emocije, korištenje umjetničkih i estetskih sredstava utjecaja na osjetilnim kanalima sudionika.

Do komunikativnih oblika ekspresivne interakcije uključuju govor u posebnim prilikama, prezentacija, sastanaka i razgovora, sastanaka, briefinga i priče o situacijama, brainstorming, film pokazuje, analize mogućih posljedica, žalbe i parolama. Komunikacijske tehnologije i alati - video, audio alata, emotivna i maštovit vokabular, kratki govor konstrukcije, osmjeh, svjetline, geste i izrazi lica, prikazana iskrenost osjećaja, pokazuju sklad, oslanjanje na neposredne potrebe pojedinaca. Očekivani ishod partner će se promijeniti raspoloženje sudionika izazvati određene osjećaje (npr empatija), uključivanje odgovarajućeg djelovanja.

Svrha sugestivan komunikacije služi utjecati na partnerove inspirativan lik da promijeni svoj set vrijednosti, stavova i motivacije, stavova i ponašanja. Uvjeti za organizaciju takvog međudjelovanja bio bi: navodljivost partnera, nedostatak informacija od partnera slab kritičnosti uma, niske kontrsuggestii, predlaganje značajan autoritet (osobe koja će obavljati prijedlog), formiranje atmosferu povjerenja. Komunikacijski oblici sugestivan komunikacija - sastanci, intervjui, press konferencije, rasprave, brifinga, sastanci, oglašavanje, obuke i savjetovanja. Komunikacijske tehnologije i fondovi - objašnjenje postavki koje su nadahnute, emocionalni menadžment raspoloženje, sugestija od strane autoriteta reference, identifikacije, personalizaciju, prijetnje, upozorenja, ucjene, mobbing, psihološkog terora i drugim sredstvima manipulacije. Očekivani rezultat je promijeniti ponašanje sudionika, promjena vrijednosnih orijentacija, kao i biljke.

Svrha ritualnih radnji komunikacije osiguranje i podršku Konvencije o odnosima u poslovnom svijetu, štedi poduzeća, ritualnih tradicija tvrtki, stvaranje novih. Uvjeti za organizaciju takve obavijesti će biti moderna umjetnička srednja dionica svečanoj padini, u skladu s konvencijama, oslanjanje na nacionalnoj i profesionalne tradicije i komunikacijskim standardima. Do komunikativnih oblika ritualnog komunikacije su svečane i pogrebnih govora, ceremoniji, ritualne radnje, rituale, proslave, obilježavanja, predanost, svečanih sastanaka i prezentacija.

Komunikacijske tehnologije i sredstva - uporaba neverbalnih i verbalnih pristupnih ključeva u vizualnom, kinestetički, gledaoci sudionika kanala, uključivanje partnera u aktivnoj masi. Očekivani rezultat će biti osiguravanje novih rituala, formiranje nacionalnog ponosa i patriotizma, očuvanje tradicije.

Gore navedeni oblici komunikacije omogućuju izdvojiti specifičnosti, komunikacijski alati, tehnologije, planira otkupiti, da razviju sve detalje ponašanja i individualni pristup sudionicima.

Vrste neverbalne komunikacije

Neverbalna komunikacija komunikacija poziv pomoću izraza lica, geste i druge govora tijela različite načine onemogućava govor znači. Različiti narodi, kao vrsta komunikacije ima određene specifičnosti.

sredstvo komunikacije neverbalne potrebe da se regulira protok komunikacijskom procesu, kao i stvaranje psihološke kontakta, vrijednosti koncentracije, informacije prenose putem riječi, smjer ispravne koncepte riječi odražavaju tumačenje situacije i izražavanje emocija. Međutim, takav način komunikacije, uglavnom sami ne mogu točno prenijeti značenje. Tipično, verbalne i neverbalne sredstva strogo vire koordinirao među sobom.

Oblici interkulturalnih neverbalnih znakova Kinesics, taktilni ponašanja, osjećaja, proxemics, chronemics, paraverbal.

Kinesics - skup geste, pokreti tijela, poze, koje se koriste za dopunu izražajna sredstva komunikacije. Glavni elementi Kinesics uključuju izraze lica, držanje tijela, geste, poglede, koji su društveno-kulturni i fiziološki podrijetla. To znači da su geste koriste, moraju razumjeti jasno.

Taktilna ponašanje se temelji na uporabi pri komunikaciji razne vrste dodirivanja sugovornike u blizini. Taktilna dodir imaju drugačiji karakter tih dodirima i različitim razinama važnosti i uspješnosti. Dogovorno, taktilna ponašanje je podijeljena u ljubavi, prijateljstva, rituala, profesionalni. Svaki od ovih tipova dodir koristi za povećanje ili smanjenje odnos komunikacijskog procesa. Međutim, treba imati na umu da u različitim kulturama neverbalnim mehanizmi mogu imati različita značenja.

Senzor - vrsta neverbalne komunikacije, koja se temelji na senzornu percepciju. Odnos komunikacija stranka uključuje osjećaje pojedinih tijela miris, okus, boju i zvuk kombinacije, toplinu tijela koje zrači iz nje.

Proxemics se temelji na korištenju prostornih odnosa. Ova vrsta komunikacije temelji se na izravnim utjecajem područja i udaljenosti na demonstracije međuljudskih odnosa i njihovog izražavanja. Postoje četiri područja neverbalne komunikacije prostora: javni, društveni, osobni, intimni. Na primjer, kršenje intimnog područja pojedinca, kolega na poslu, uzrokovat će takav individualni osjećaj nelagode, odbijanje.

Chronemics temelji na primjeni vremenskim okvirima tijekom neverbalnu komunikaciju.

Paraverbal komunikacija je pokazati razinu ritam, boju, ton glasa koristi za neposredno prenošenje riječi, informativnih izvještaja. Vrste neverbalne komunikacije bolje razumjeti moguće načine njihove manifestacije.

Vrste masovne komunikacije

Temeljno načelo je jedinica mase mogućnosti interakcije ljudske percepcije - gledaoci, osjetljiva, vizualni, taktilni. Slijedi dvije vrste masovnih interakcije: neverbalno - verbalne i neverbalne - verbalne. A ako ste stavili u osnovi klasifikacije masovne komunikacije osnovne postavke, možete proširiti popis: umjetničke, mitološke, performanskaya komunikaciju.

Sljedeće vrste masovnih komunikacija može identificirati analizom informacijske kanale distribucije: neformalne i formalne. Da su službenu obavijest u obliku tekstova. Da su neformalni oralni komunikaciju u različitim glasinama, anegdote, ogovaranja, priče, pjesme koje cirkuliraju izvan službeno priznatih društvenih i kulturnih ciklusa. Učinkovitost ove vrste komunikacije ima ogroman utjecaj pojedinaca koji su širili tu informaciju - „lidere”, kao što su

Današnji masovni mediji su podijeljeni u medijima i telekomunikacijama. Za medije uključuju organizacijske tehničke sustave koji omogućuju velike brzine prijenosa podataka, masovne reprodukcije. Mediji podijeljena je u tisku, audiovizualne medije (npr, radio, televiziju), sredstva informiranja (udruge, agencije, itd).

Da su masovni mediji redovito ispisuje. Press - to je jedini medij koji daje korisniku mogućnost pratiti dinamiku natkrivenim događaja, smjer njihovog razvoja.

Radio odnosi na slušnom medijima. Njegova posebnost leži u sveprisutnosti i dostupnosti. Radio - značajno sredstvo društvene kontrole, kroz koje možete upravljati ponašanje i svijest u isto vrijeme veliki broj ljudi. Druga vrsta slušnog medija televizije.

Računalstvo - određena resurse sustava, obrada podataka pomoću računala. U ovoj vrsti sve masovne interakcije su ujedinjeni u jednom otvorenom informacijskog okruženja - Interneta.

Vrste društvene komunikacije

Socijalna komunikacija - prijenos proces informacije velike ili male skupine društva. Podaci se prenose pomoću određenih znakova i simbola.

Danas postoji nekoliko vrsta društvene komunikacije: javnog i međuljudskih, mase. Posebna vrsta neverbalne društvene komunikacije obavlja ritual komunikaciju.

Na sadržaj komunikacije mogu se podijeliti u inovacijama, orijentacije, stimulacija. Inovativni - su oni koji govore nešto novo, nove informacije, informacije. Orijentacija - one koje će vam pomoći da navigaciju život, informacije, vrijednosti. Stimulacija - oni koji aktualiziraju motivaciju.

Osnova društvene komunikacije je sposobnost predvidjeti ponašanje ulogu pojedinca identificirajući se na njegovo mjesto i, sukladno tome, svoj cilj. Ove vještine se razvijaju u igri prirođenih mentalnih sklonosti. Djecu dok se igraju s izmišljenim predmetima može istovremeno igrati različite uloge u isto vrijeme naizmjence sebe definira, staviti jedno ili drugo i sebe. Tada dolazi do faze grupne igre sa stvarnim glumcima, na kojoj je zaoštravanje vještina iščekivanja i djelovanja u ponašanju drugih.

Socijalna komunikacija može se podijeliti prema vrsti publike na masi i specijalizirani. kategorija težina ne podrazumijeva specifičan i da će liječiti sve relevantne informacije o društvu. Prema izvoru može biti neformalna i formalna, putem prijenosnog kanala: verbalno i neverbalno.

Dakle, društvena komunikacija - to je proces informacije, emocionalne, razmjenu ideja od strane pojedinih likova i simbola, proces spojnih dijelova društvenih sustava jedni s drugima, mehanizam kojim snaga (snaga se smatra kao pokušaj kako bi se utvrdilo ponašanje osobe).