Međuljudskih sukoba

međuljudskih sukoba

Međuljudski sukobi u grupi su najčešći, osim vrste sukoba.

Sukobi u međuljudskim odnosima

Sučeljavanje u međuljudskim odnosima često se smatraju sudara pojedinci vrijeme reakcije. Ovi sudari se može promatrati u različitim sferama života. Često su međuljudski sukobi u timu su zbog nedostatka bilo kakvih sredstava ili, na primjer, kada postoji više kandidata za prestižnu posao.

Drugim riječima, međuljudski sukobi zovu otvoreni sukob interakcije pojedinaca na temelju kontroverze uslijedila, koji djeluju u obliku suprotstavljenih ciljeva, u konfliktu interesa, međusobno isključive u nekim posebnim okolnostima situacije. Ova vrsta sukoba nalazimo isključivo u interakciji je nastao između dva ili više pojedinaca. U međuljudskim suočenja subjekata suprotstaviti jedni druge, figuring out svoje odnose licem u lice.

Međuljudski sukobi u organizaciji mogu nastati i između pojedinaca koji se prvi put sreli, a između poznatim temama. U svakom slučaju, važnu ulogu u interakciji ima individualnu percepciju sudionika, a njegov protivnik. Prepreka putovima zajedničkog jezika između subjekata može postati negativna postava, načinjena od samo jednog protivnika protiv drugog protivnika.

Interakcija s predmetom društvenog okruženja, prije svega, kako bi zaštitili svoje osobne interese. To je normalno. Sukobi koji nastaju tijekom takve interakcije, odgovor je odgovor na prepreke u ostvarivanju ciljeva.

Osim toga, ljudi se mogu suočiti u međuljudskim sukobima, štiteći interese pojedinih grupa, organizacija, socijalnih institucija. Napeta obračun u takvim sukobima i mogućnost pronalaženja kompromisna rješenja u mnogočemu su uzrokovane suprotstavljenim stavovima tih skupina, od kojih su predstavnici stranke u sporu.

Svi međuljudski sukobi u organizacijama, u nastajanju kao rezultat sukoba interesa ili potrebe, mogu se podijeliti u tri vrste. Prvo - načela pretpostavlja sudar u kojem je ostvarenje interesa i namjera jedne stranke može se ostvariti samo ograničavanje interes druge stranke.

Drugo - samo da utječe na oblik odnosa između subjekata, bez obzira na njihove fizičke, duhovne i moralne potrebe i ciljeve. Treće - je zapravo ne postoji kontradikcija, izazvao ili iskrivljene (lažno) podatke ili netočno tumačenje činjenica i događaja.

Socijalni međuljudski konflikti se mogu podijeliti na sljedeće vrste:

- želja da dominira, to jest, suparništvo;

- sporovi koji se odnose na pitanje iznalaženja najboljih rješenja za zajedničke probleme - spor;

- Rasprava o kontroverznim pitanjima, odnosno raspravu.

Prevencija međuljudskih sukoba, njihova prevencija ili rezolucija uvijek je usmjeren na očuvanje postojeće strukture interpersonalne interakcije.

Često takvi čimbenici koji za posljedicu uništenje odnosa sustava formirana može biti otkrivena kao izvor sukoba. Kao rezultat toga, možemo razlikovati dvije kategorije sukoba funkcija - projektiranje (tj pozitivno) i destruktivno (tj negativno).

Bivši uključuju: razvoj funkcije, kognitivne, instrumentalnu i perestrojke funkciju.

Kognitivna funkcija otkriti simptome disfunkcionalnih odnosa i identificirati bilo koje razlike.

Sučeljavanje se smatra najvažniji izvor poboljšanja procesa interakcije i razvoja svih svojih članova. Ova je funkcija razvoja.

Razlike su razlike rezolucija instrumentima (instrumentalna funkcija).

Sučeljavanje eliminirati faktore izedayuschie postojeće međuljudske odnose, što potiče stvaranje međusobnog razumijevanja između protivnika (perestrojke funkcija).

Destruktivna „misija” sukoba je spojen:

- s pogoršanjem ili potpuni slom odnosa;

- interakcija s destrukcijom;

- negativni blagostanje protivnika;

- loša izvedba daljnjih zajedničkih aktivnosti.

Uzroci međuljudskim sukobima

Nastanak i eskalacija sukoba uzrokovanih utjecajem sljedeće skupine razloga: osobni i objektivne grupe, intra-protekcija, socijalno-psihološki, organizacijski i upravljački.

Iz objektivnih razloga, uglavnom su okolnosti odnosa ljudi, što dovodi do sukoba interesa, uvjerenja i stavova. Objektivni faktori dovode do stvaranja okruženja ili stanje izravno prethodi sukob.

Među subjektivnih čimbenika koji potiču društvene međuljudskih sukoba, uglavnom uključuju individualne psihološke karakteristike protivnika, zbog čega su protivnici su odabrale stil sukoba rješavanje proturječja. Nema strogo odvajanje subjektivnih čimbenika i objektivnih razloga sudara. Osim toga, da se suprotstave im se također smatrati nelegalnim. Kao što je često temelj subjektivnih razloga za faktor sukob Laž je gotovo neovisno od pojedinca, to je cilj.

Dakle, među objektivnih čimbenika razlikovati:

- nailaze na ogromne duhovne i materijalne interese pojedinaca u toku svog života;

- Niska izrada normativno-pravnih postupaka za rješavanje sukoba između ljudi;

- značajan manjak za normalan život i interakcije ljudi duhovnih i materijalnih dobara;

- nezadovoljavajući način života treba većine građana (kao što loših životnih uvjeta);

- održivi obrasci međuljudskih odnosa i međuljudskih interakcija pojedinaca koji pridonose nastanku sukoba.

Organizacijskih i upravljačkih razlozi sukoba može se podijeliti na strukturne i funkcionalne-organizacijske, osobne i funkcionalnog i situacijske upravljanja.

Suprotstavljanje zahtjeva organizacijske strukture svojih profesionalnih aktivnosti, strukturnim i organizacijskim čimbenicima. organiziranje uređaj mora biti zbog problema s kojima se želi riješiti. Za postizanje optimalne organizacije adekvatnosti uređaj odluči njegove zadaće gotovo neizvedivo.

Odstupanja funkcionalni odnosi poslovnom okruženju, povreda odnosa ustrojstvenim jedinicama društva i pojedinih zaposlenika formira funkcionalne i organizacijske uzroke nastanka sukoba.

Osobni-funkcionalni čimbenici karakterizira nedostatak radnika za neke specifičnosti post.

S pogreškama koje omogućuju menadžerima i njihovih zaposlenika u toku rješavanja stručnih problema povezanih situacijske i upravne čimbenike.

Studije industrijskih sukoba pokazali su da kao rezultat pogrešne, očito sporna odluka menadžera, tu više od 50% situacijama sukoba, zbog nekompatibilnosti - 33%, zbog nepravilnog izbora kadrova - 15%.

Socijalni i psihološki čimbenici povezani s mogućim značajnim lažnim prikazivanjem ili gubitke u tijeku međuljudske interakcije (primjerice, zbog ograničenog vokabulara ljudi, nedostatak vremena, namjerno prikrivanje informacija, poteškoća u razumijevanju, nemar). Tipično, pojedinac, rasprava ne uzima zdravo za gotovo odmah. U početku je to vrednuje informacije i izvući zaključke. Često, ovi rezultati mogu znatno razlikovati od glasnogovornik rekao je.

Neuravnotežena uloga-bihevioralne reakcije s dva komunikacijska entiteta također izaziva međuljudski sukob.

Različiti načini procjene ličnosti i performanse doprinose formiranju situaciji sukoba.

Interpersonalna sukob je primjer - glava ocjenjuje prednosti rada zaposlenika, a to traje kao baza procjene da rob nije u mogućnosti to učiniti u odnosu na norme ili drugih podređenih koji rade isti posao bolje, u isto vrijeme sam rob ocjenjuje svoj rad na napretku rezultat. Rezultat takvog ponašanja je drugačiji procjena iste stvari koje izaziva sukob.

Prednost za pripadnike iste reprezentativci drugih skupina u društvu, drugim riječima unutar favoriziranje nastaje zbog:

- svojstveni pojedinom natjecateljski karakter interakcije s okolinom i pojedinih predmeta;

- ograničena sposobnost pojedinaca da decentralizacije, odnosno promjeni vlastitih uvjerenja kao rezultat njegove povezanosti s okolišem uvjerenja;

- svijesti ili svjesne želje za dobiti od društva okružuje više nego da im je dati;

- teži moći;

- psihološka nekompatibilnost ljudi.

Interpersonalna sukob događa se također u skupini i zbog osobnih razloga, kao što su:

- nedostatak otpornosti na štetne učinke stresa faktora u socijalnoj interakciji;

- slabo razvijena empatija (deficit empatija);

- podcijenjen ili precijenjen razine ambicije i stupanj samopoštovanje;

- drugačiji karakter naglašavanje.

Značajke međuljudskih sukoba

Situacija sukobi između pojedinaca se promatraju u raznim područjima ljudske djelatnosti. Uostalom, svaki sukob u svakom slučaju svodi na međuljudskih sukoba.

Problemi međuljudskim sukobima studirao u više sljedbenika psihološkog pristupa rješavanja sukoba. Možemo razlikovati slijedeće glavne koncepte međuljudskih sukoba:

- psihoanalitički (C Horney);

- zadovoljiti potrebe teorije (Lewin);

- teorija ovisno o kontekstu (M. Deutsch).

Video: 08 Međuljudski sukobi

Prema psihoanalitičkoj tradiciji Horney tumačiti međuljudski sukob kao rezultat međuljudskih sukoba. Drugim riječima intrapersonalnih sukoba primarne i sekundarne međuljudskih susreta. Dakle, intrapersonalnih i međuljudski sukobi uvijek su međusobno povezani, kao interpersonalne interakcije pojedinca unaprijed određeni lik dopuštajući im da posjeduju intrapersonalnih razlike. Od sukoba unutar samog pojedinca, je sukob suprotstavljenih vrijednosti pojedinca (interesi, motivacija, potrebe, ideali), oni utječu na reakciju u ponašanju pojedinca, njezino zdravlje, težnje, itd Akutni sukoba koji se odvijaju unutar pojedinca, što dovodi do uništenja postojećih međuljudskim odnosima na poslu ili u obiteljskom životu.

Predmet je u stanju frustracija, intrapersonalnih izazvao sukob, doživljava emocionalni stres, tako da je njegovo ponašanje u međuljudskim sukoba često mogu uzeti destruktivni oblik otklanjanja uvjeta koji ometaju realizaciju potrebama.

Intrapersonalnih i međuljudski sukobi su međusobno povezani. Često intrapersonalnih sukob raste u međuljudskim sukobima. Osim toga, nedostatak sporazuma u osobnosti utječe na eskalaciju sukoba između pojedinaca u organizaciji.

Lewin do sukoba između pojedinaca smatra nesuglasice između individualne potrebe pojedinca i vanjske objektivne stvarnosti. Razina značajnosti od međuljudskih sukoba pogođeni zbog globalne potrebe.

M. Deutsch sukob između pojedinaca smatra kao element sustava međuljudskih odnosa. On je došao iz pet ključnih dimenzija međuljudske interakcije i identificirati šesnaest tipova društvenih međuljudskih odnosa.

Osam od tih vrsta pripada sukoba (natjecateljski) interakcije, unutar koje je prilično raznolika odnosa, stjecanje različitih oblika.

Interpersonalna sukob svojstven brojnih mogućnosti. Prvo, sukob pojedinaca u međuljudskim sukobima temelji na temelju svojih osobnih motiva sudara događa da je „ovdje i sada”.

Drugo, karakteristike i problemi sukoba između pojedinaca je pokazati im psihološke individualne karakteristike svih strana u sukobu u cijelosti. Takve karakteristike utječu na dinamiku nakupljanje interpersonalnih konflikata, njen tok, oblik i interakcije ishod.

Sučeljavanje između pojedinaca ima visoku emocionalnost, uključivanje gotovo svim aspektima odnosa između sukobljenih strana i utječu na interese ne samo neposrednih sudionika u sukobu, već se odnose profesionalne ili osobne odnose pojedinaca.

U pravilu, u obliku proturječnosti emocionalna komponenta prevladava nad racionalnim.

Predmeti međuljudskih sukoba vire pojedince koji nemaju iste zahtjeve sustava. Objekt - služi definitivna potreba, glavni uzrok - sredstvo da ga zadovolji. Tipično, predmet ove vrste sukoba proturječja sadrže manifestaciju konfliktnih područja interesa sukoba.

Vrste međuljudskim sukobima

Baš kao osobni sukob razlikuju po kontroverzi pogođene problemima s kojima se susreću, moguće je identificirati glavne vrste sukoba, uočene između pojedinaca: vrijednost kontradikcija, sukoba interesa, sukoba koji proizlaze iz kršenja pravila interakcije.

Proturječnosti koje su u nastajanju na temelju prikaza neslaganje nosio posebno značajno za karakter pojedinaca, zove vrijednosnih sukoba. Vrijednost pojedinaca, sustav prikazuje najznačajnije za njih, pun osobnog značenja.

Interpersonalna primjer sukoba - partneri koji su u braku, vidi svoj osjećaj obiteljskog života, kao što je antiteza, sukobi nastaju.

Međutim, nisu sve razlike u vrijednostima izazivaju bojišnica situaciju. Ljudi s različitih političkih uvjerenja, religijska uvjerenja mogu koegzistirati zajedno. Sukob vrijednosti nastaje kada razlike utječu na odnose između muškaraca ili na „nasrnuti” na vrijednosti drugi. Dominantni vrijednosti obavlja funkciju regulacije, usmjeravanje postupaka pojedinaca, čime se stvara određeni stil svojih odgovora ponašanja u interakciji.

Ponašanje u međuljudskih sukoba ovisi o sličnosti dominantnih vrijednosti. Osim toga, ljudi imaju tendenciju da se uvjeri protivnike, nametanje vlastitih stajališta, ukuse, što također izaziva sukobe.

Sukob interesa iz situacije u kojoj se interesi, težnje, ciljeve, sudionici su nespojivi ili kontradiktorni. To uključuje sve vrste sudara situaciji sukoba, uključujući pitanja distribucije (potencijalnog, koji se mogu podijeliti) ili nastajanju na temelju borbe za posjedovanjem nečega (prihod koji se ne mogu podijeliti).

Čest izbor sukoba između pojedinaca su sudari, zbog kršenja početnoj interakcije. Uvjeti zajedničkoj suradnji - to je sastavni dio interakcije. Izvode regulatornu funkciju ljudskih odnosa. Bez takvih pravila interakcija je nemoguće.

Rezolucija međuljudskih sukoba

Preduvjet za nastanak sudara je situacija sukoba. To proizlazi iz neusklađenosti namjene strane nastojeći suprotnim interesima, korištenje polarnih resursa kako bi se zadovoljile potrebe. Situacija sukoba - uvjet za pojavu sudara. Za izravno na situaciju u opozicija treba poticaj.

interpersonalna upravljanje konfliktima se potiču da razmotre unutarnje i vanjske aspekte. Vanjski aspekt prikazuje aktivnost upravljanja iz glave ili drugog subjekta u vezi određenog sukoba kontrole. Unutarnji aspekt sadrži učinkovitu uporabu tehnologija i razumne komunikacijske interakcije odgovora ponašanja u sukobu.

interpersonalna upravljanje konfliktima mora uzeti u obzir razloge i prirodu međuljudskih odnosa među sudionicima prije sudara, njihove međusobne ljubavi i neprijateljstva.

Izdvojiti osnovne metode rješavanja interpersonalnih konflikata:

- nevoljkost da sudjeluje u rješavanju sukoba i zaštite osobnih interesa, želja da se iz situacije sukoba (izbjegavanje);

- želja da razriješi situaciju sukoba, sačuvati odnos, dajući pritisak protivnika (uređaja);

- Uređaj za kontrolu pritiska sudara, uporaba sile ili sile, prisiljavajući neprijatelja da se gledište protivnika (prisile);

Video: 5 načina da se izbjegne sukobe na poslu

- kako bi se postigla svoje ciljeve, ne uzimajući u obzir interese protivnika;

- rješavanje sukoba uzajamnim ustupcima (kompromisnih);

- zajedničko iznalaženje rješenja koja mogu zadovoljiti potrebe i ciljeve svih strana u sukobu (suradnja).

Naselje i sprječavanje međuljudskih sukoba su važne komponente menadžerske utjecaja. Sprječavanje sukoba izme u subjekata, treba biti usmjerena na organizaciju života pojedinaca, što smanjuje vjerojatnost sukoba ili destruktivno sukoba između njih.